“Comment les manager ?”, “Comment les retenir ?”, “Comment les motiver ?”, … Si la question du “comment” est posée par une majorité de DRH et de managers, elle est aussi la première étape d’un mauvais processus de rétention des talents car elle sous-entend une réponse sous forme de mode d’emploi générique, prête à être activée à tout moment. Les modes d’emploi fonctionnent avec les meubles IKEA et les recettes de cuisine, mais ne sont pas adaptés aux attentes de la plupart des jeunes collaborateurs.