Le paradoxe d'une transformation digitale réussie : La Confiance

Les retours d'expérience de nombreuses transformations digitales en cours, réussies ou non, font apparaître une surprise. Là où l'on attendait la qualité des outils digitaux, la clé du succès semble reposer sur un facteur ... humain. C'est la relation entre les acteurs internes de l'organisation qui va générer le succès ou non de la transformation. Sur le modèle bien connu du "bullshit in, bullshit out" une transformation digitale démontre que "si manque de confiance à l'entrée, manque de confiance à la sortie".