Le client est en contrôle et 80% de l'information que les prospects engrangent avant d'entrer en contact avec la marque s'effectue sur le web et les réseaux sociaux. La surabondance d'informations, le peu de crédit que les décideurs accordent au contenu des marques, la compétition acharnée sur le digital pour avoir une part de voix et la prise de contrôle du cycle d'achat par le client emmènent à repenser entièrement notre marketing et nos ventes. J'ai eu le plaisir de piloter ces transformations chez de grandes marques globales et je me propose de partager ces expériences et enseignements, les succès et les erreurs, utiles à toute marque B2B. En une phrase comment devenir "Customer and Digital Obsessed"?