De plus en plus cité mais pas toujours compris ni utilisé partout alors qu’il le pourrait, le design thinking ou pensée design est une démarche créative, révélatrice et rafraichissante. Dans tous les domaines, cette approche facilite les projets, fait gagner du temps, évite les erreurs et améliore de surcroît autant la communication que les relations humaines. Comprendre le design thinking de manière simple et se rendre compte qu'il peut s'appliquer au quotidien et pas seulement lors de « sprints », de 3 ou 5 jours pour améliorer un produit ou un service, ce à quoi il est souvent réduit, à tort. Découvrir que partir de la fin est plus créatif, plus stimulant et plus efficace que de commencer au début... et que cela permet aussi de ne rien oublier en chemin... Prendre conscience du formidable potentiel de l'intelligence collective et de nouvelles façons de travailler ou de nouvelles formes d'organisations, définies par la finalité des projets et par leurs acteurs, et non pas par leur structure, comme cela fut le cas depuis des siècles. Apprendre les 3 clés de la transformation des entreprises autour de l'empathie et de l'innovation, qui leur permettront de surmonter les crises et les disruptions actuelles.