DYNAMISER l’EXPERIENCE CLIENT GRACE A l’INTELLIGENCE RELATIONNELLE

Un vendeur qui maitrise les secrets de l'intelligence relationnelle vend mieux, fidélise mieux sa clientèle et dépasse le niveau du vendeur. Il devient ambassadeur de sa propre marque. Cette conférence dynamique, pleine d’énergie et d'exemples était développée pour montrer que chaque collaborateur et vendeur au sein d’une entreprise à des clients internes et externes qu’il doit servir au mieux. En tant qu’ambassadeur de son entreprise ou sa marque, un collaborateur peut générer une expérience « client » s’il sait incarner le plus haut niveau de l’intelligence relationnelle face à son entourage. Ces qualités essentielles doivent être impulsées par tous les managers. Cette conférence vous permettra de découvrir … - Comment amener vos équipes de vente et de service aux plus hauts niveaux d’excellence grâce à des fortes compétences relationnelles - Comment créer des liens durables avec vos clients, vos fournisseurs mais aussi au sein de vos équipes - Comment enchanté ses clients durablement afin de créer une expérience memorable - Comment rendre votre entreprise plus humaine, désirable tout en étant efficace sur le plan commercial Le contenu de cette conférence est basée sur plus de 10 ans de recherche en Intelligence Relationnelle à la vente et 20 ans de management et leadership des équipes face au client. Michaela Merk est une des 4 conférencières en France avec la plus haute désignation internationale dans la prise de parole en publique, le CSP (Certified Speaking Professional) offert par la National Speakers Association des Etats Unis.