Chatbots, voicebots : l'entreprise en conversation

La technologie des chatbots a déchaîné les fantasmes : nos futurs assistants virtuels nous connaîtraient mieux que nous-mêmes, anticiperaient nos désirs, révolutionneraient le service client. La hype retombée, les limites sont claires et les cas d'usages concrets et performants ont émergé. Parce que nous sommes lassés des applications mobiles, parce que le mail est saturé, et que le messaging surpasse tous les usages, les chatbots permettent de nourrir une conversation riche entre une entreprise et ses clients, communautés, ou collaborateurs. Quels usages et perspectives pour les bots ? Comment saisir cette opportunité pour créer une conversation avec ses différentes audiences, les engager et être à leur écoute ? Quelle vision pour le futur de cette technologie ? Cette conférence inspirante, illustrée par des exemples concrets et qui propose une réelle feuille de route pour adopter une stratégie conversationnelle, impacte les dirigeants comme les collaborateurs. Incarnée par une jeune chef d'entreprise reconnue et qui a développé le chatbot français leader, Jam, cette conférence propose une vision ambitieuse, optimiste et réaliste de l'avenir des bots !