Sandra Beckrich
Experte en intelligence émotionnelle et langage non verbal - Coach consultante certifiée et Formatrice
Experte en intelligence émotionnelle et en langage non verbal, je suis également coach professionnelle certifiée et consultante dans l’accompagnement humain du changement. Ingénieure de formation, j’ai exercé, pendant près de 18 années dans des grands groupes de l’industrie automobile et aéronautique, des fonctions opérationnelles, de management et de direction membre Codir dans les métiers des ventes, des achats et de l’amélioration continue. Je cultive l’optimisme et j’ai pour ambition d’élever le niveau d’empathie en entreprise et dans la société. J’ai ainsi créé Sapience Coaching, société qui a pour mission de mettre en lumière les ressources Humaines des leaders et de leurs équipes, afin de les aider à atteindre leurs objectifs personnels et professionnels, grâce à des parcours uniques axés sur l’intelligence émotionnelle et le langage non verbal au bénéfice du bien-être et des performances individuelles et collectives. Sandra Beckrich
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Ses conférences
EMPATHIE 2.0 : La compétence "Must Have" qui transforme les relations au travail
A l‘ère digitale, l‘‘enjeu est l’Humanisation : se reconnecter humainement. Comprendre l‘homme du XXIème siècle est au cœur des priorités, pour développer le bien-être et les performances individuelles et collectives. Cette conférence s‘inscrit dans cette démarche. L’intelligence émotionnelle est devenue incontournable car liée au développement professionnel et à la viabilité économique de l’organisation. Les nouvelles formes d’organisation (autogouvernée, libérée, ...) ont besoin d’intelligence émotionnelle pour performer : le rationnel n’est plus roi, les émotions prennent leur place, la confiance remplace la peur. Avant tout, ce sont les relations qui nourrissent les acteurs humains de l’entreprise. Quand vous cherchez à comprendre la perspective de quelqu’un, vous faites preuve d’empathie. Dans les entreprises qui encouragent leurs employés à communiquer avec empathie, les collaborateurs sont plus enclins à s’exprimer franchement. Ils ont également le sentiment que leur travail compte et se sentent en sécurité. C’est pourquoi l’empathie au travail est essentielle à la réussite de l’entreprise. L’empathie est directement liée aux interactions sociales avec autrui. Le niveau d’empathie conditionne en partie la qualité des relations humaines. En entreprise, lieu de travail et aussi d’épanouissement, l’empathie est devenue une compétence clé. « L'empathie, compétence clé de I 'intelligence émotionnelle, aide les leaders à avoir et retenir des équipes innovantes et productives. Selon une étude récente, l’empathie n’est plus un nice to have pour les leaders et dirigeants c'est un impératif stratégique. » Forbes. Une nouvelle recherche de Catalyst suggère que « l'empathie est une force pour l'innovation, l'épanouissement et l'intention de rester dans l'entreprise. (...) les entreprises dont les dirigeants adoptent l'empathie ont un avantage décisif ». Lors de cette conférence éducative et interactive, vous prenez conscience de l’importance de l’empathie comme compétence professionnelle, qui aide à créer des liens entre les collègues et constitue le fondement d'un lieu de travail résilient et inclusif. Vous plongez dans la science des émotions et la puissance du non verbal (micro-expressions faciales) dans les relations interpersonnelles, et vous découvrez comment développer une empathie 2.0 essentielle au succès dans l'avenir du travail, grâce à la reconnaissance des états émotionnels et à la communication en résonance. Public : Managers, Dirigeants, Ressources Humaines, Thèmes : Intelligence émotionnelle, Relations interpersonnelles, Empathie, Intelligence collective, Leadership, Management.
Intelligence émotionnelle : Créez l'Alliance pour faire la différence !
Créer l'Alliance, c'est créer un lien émotionnel avec son interlocuteur qui facilite les relations, crée la confiance, à la base des relations interpersonnelles de qualité. Le lien émotionnel se cultive grâce à une compréhension profonde de ses interlocuteurs - faire attention à leurs besoins, porter un intérêt personnel pour eux et cultivez une relation étroite. Faites-vous preuve de perspicacité relationnelle ? Etes-vous sûr de bien comprendre votre interlocuteur (prospect / client / fournisseur) ? Connaissez-vous réellement votre partenaire commercial ? "Si l'on ne peut pas réellement lire les pensées d'autrui, on peut rassembler assez d'indices dans ses expressions non verbales - lire entre les lignes de ce qu'il dit ou fait - pour en tirer des déductions remarquablement exactes" Daniel Goleman. Comment détecter l'intérêt de votre prospect sur votre proposition ? Savez-vous repérer et décoder correctement les objections non-verbales de votre client ? Est-il sceptique ? déçu ? frustré ? satisfait ? Comment interpréter les non-dits de votre fournisseur ? Faites-vous preuve d'intuition sociale ? Faire preuve d’intelligence émotionnelle, c’est comprendre la dynamique émotionnelle de son client et agir ! C’est repérer les indices sur l’état émotionnel de son interlocuteur pour comprendre son besoin, qui nécessite une action immédiate. Lors de cette conférence éducative et interactive, vous plongez dans la science des émotions et découvrez la puissance du non verbal (micro-expressions faciales) dans les relations commerciales, ainsi que les clés pour mieux comprendre ses interlocuteurs, grâce à la reconnaissance de ses états émotionnels et à la communication en résonance, au bénéfice de la qualité de la relation. Public : Managers, Dirigeants, Ressources Humaines, Equipes commerciales / ventes, Equipes Achats, Equipes d’ingénierie, … Thèmes : Intelligence émotionnelle, Relations interpersonnelles, Relation client, Expérience Client, Ventes, Achats, Leadership, Management.