La transformation et l'UX : un modèle de maturité

J'ai observé l'évolution et maturation des pratiques et processus UX dans plusieurs grands entreprises du web Français. Je propose de parler d'un modèle de maturité pour voir où vous en êtes et où vous pouvez aller. L’importance du client n’est pas de “penser client” lors de vos réunions mais de de trouver un moyen de voir et entendre le client. Il ne veut pas que vous pensez à lui, il veut que vous l’écoutez. -> Un peu d'histoire entre l'époque du "webmaster" à tout faire aux spécialisations métier -> Les débuts d'une équipe UX interne, les stratégies de recrutement et les profils à cibler. Comment écouter le client. -> L'évolution de l'équipe, la séniorisation, et les outils (AB testing, analytics, tests d'utilisation) et processus design centré utilisateur. -> L'intégration de l'UX comme élément stratégique de votre transformation digitale. Comment être en phase avec vos clients.