Dans le monde mouvant de l’organisation matricielle et du réseau, à l’ère de la dématérialisation et des nouvelles technologies, les attentes liées à la réalisation de soi au travail sont de plus en plus difficiles à satisfaire. Les réponses et les solutions d’hier ne fonctionnent plus. Individus, collectifs ou organisations doivent s’ouvrir à de nouvelles perspectives, inventer de nouvelles pratiques et adopter de nouveaux comportements. ...
A l’ère du digital, de l’économie partagée et de l’open source, la fonction, les qualités et les missions du commercial sont au cœur de la capacité de la marque à réellement proposer une véritable « expérience » à ses clients qui dépasse largement la « mise en scène » de ses produits ou services. Satisfaire aux exigences de résultats de son organisation et co-créer l’expérience d’achat avec son client nécessite de repenser l’ensemble de la chaîne de valeur « à partir » du client et de la co-élaborer « avec le client » dans les faits. ...
Plus que jamais dans un environnement complexe (VUCA) et en transformation rapide, la confiance est au coeur des préoccupations individuelles et collectives. A la base des plus grandes réalisations, e ...